Kjøpsvilkår

VOLO REISEKONSULTASJON

 

1. Innledning

Disse vilkårene gjelder ditt kjøp av Reisekonsultasjon fra VOLO VEILEDNING

Formålet med denne avtalen er å skape trygge og klare rammer rundt kjøpet ditt, minske sjansen for eventuelle misforståelser og legge grunnlaget for et godt samarbeid.

Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger du har fått ved bestilling og utfylles av de lovene som til enhver tid er gjeldende.

Dersom du lurer på noe i dette dokumentet ber jeg deg kontakte meg på [email protected].

Ved kjøp bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer vilkårene i denne avtalen.
        

 2. Avtalens Parter

Selger er VOLO VEILEDNING v/Elisabeth Jane Cannon, Bergveien 71, 3057 Solbergelva, [email protected], 0047 90088264, org.nr. 923947582 (heretter kalt selger). 

Kjøper er den som foretar bestillingen (heretter kalt kjøper). 

 

 3. Selve kjøpet

Når du kjøper reisekonsultasjon, betaler du på forhånd for pakken du velger (Dobbelt­sjekk, Standard eller Full Pakke). Etter gjennomført betaling mottar du en e-post med bekreftelse og lenke for å booke første Zoom-samtale.

Tjenesten starter ved første avtalte samtaletid og gjelder for det omfanget/den varigheten som følger av pakken (f.eks. 60 min, leveranse av PDF-plan og/eller oppfølgingssamtale innen avtalt frist).

Kjøpet er personlig for deg som reisende og kan ikke overføres til andre. Tjenesten omfatter rådgivning og informasjon (ikke bestillinger) i tråd med beskrivelsen på betalingssiden.

 

Ansvar:

VOLO VEILEDNING forplikter seg til å levere innhold og oppfølging som beskrevet i punkt 3. 

For at du skal få best mulig utbytte av reisekonsultasjonen, har du som kunde ansvar for å booke og gjennomføre avtalte samtaler, sende nødvendig informasjon (datoer, reiserute, preferanser) og gjennomgå leveranser innenfor avtalt ramme og frister. Du forplikter deg til å følge vilkårene i denne avtalen.

Ved kjøp av reisekonsultasjon forstår du at VOLO VEILEDNING v/ Elisabeth Jane Cannon ikke kan garantere bestemte opplevelser, tilgjengelighet eller utfall av reisen din. Tjenesten bygger på faglige vurderinger og lokal kunnskap og leveres som rådgivning og informasjon (ikke bestillinger) – ikke som en garanti eller fasit.

Eventuelle beslutninger og bestillinger foretas av deg, og du har selv ansvar for reisens gjennomføring og for forhold knyttet til tredjeparter.

Kommunikasjon:

All kommunikasjon skjer via e-post og Zoom i planleggingsfasen. For pakker som inkluderer WhatsApp-støtte (Full Pakke og eventuelle tillegg), foregår løpende dialog på WhatsApp i avtalt periode. Henvendelser besvares så raskt som mulig innenfor avtalte åpningstider.

 

4. Pris og Betaling

Pris for reisekonsultasjon varierer etter valgt pakke (Dobbelt­sjekk, Standard, Full Pakke). Betaling skjer via Vipps, bankkort eller kredittkort. Betalinger håndteres av Stripe/Kajabi, og du mottar kvittering/faktura på e-post. Vi aksepterer Visa og MasterCard. Alle transaksjoner behandles kryptert (SSL/TLS).

Dersom betalingen ikke går gjennom, forsøkes den automatisk inntil 5 ganger over 3 uker. Hvis betaling fortsatt ikke kan gjennomføres, vil du motta faktura fra selger.

5. Angrerett og garanti

Ved kjøp av reisekonsultasjon gjelder angrerettloven. Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdato. Dersom du ønsker at leveransen skal starte før angrefristen utløper (f.eks. første Zoom-samtale eller forarbeid til plan/PDF), må du gi uttrykkelig samtykke til dette. Du erkjenner samtidig at angreretten bortfaller når tjenesten er fullt levert (angrerettloven § 22 bokstav c).

Du kan avbestille kostnadsfritt frem til tjenesten er aktivert (dvs. før første avtalte samtale eller før forarbeid er påbegynt). Etter at leveransen har startet, er kjøpet bindende og ikke refunderbart.

6. Force Majeure

Med unntak av plikten til å utføre avtalt betaling, er ingen av partene ansvarlige for manglende overholdelse av sine forpliktelser etter avtalen i en periode hvor parten ikke kan utføre forpliktelsene grunnet hendelser utenfor deres kontroll, som streik, brann, flom eller annen naturkatastrofe, krig eller opprør, cyberangrep og akutt eller alvorlig sykdom. 

Dette er forutsatt at den som ikke kan oppfylle sin forpliktelse etter avtalen straks underretter den annen part om situasjonen, og gir tilstrekkelig informasjon til at den andre parten kan vurdere situasjonen og begrense tapet for egen del. 

Dersom en slik situasjon oppstår vil som utgangspunkt ikke partene fritas fra forpliktelsene etter avtalen, men oppfyllelsen av dem vil utsettes inntil force majeure- tilstanden opphører. Der tilstanden er langvarig vil selskapet fritas for sin leverings- og erstatningsplikt.

 

7. Betingelser for bruk

Reisekonsultasjon fra VOLO VEILEDNING v/ Elisabeth Jane Cannon er en personlig tjeneste og er beskyttet av opphavsrett. Kjøper kan ikke dele videre innhold, råd eller materiale som gis gjennom tjenesten—inkludert reiseplaner, PDF-er, kart, e-poster og lenkesamlinger—på en måte som krenker firmaets rettigheter, eller som ikke er uttrykkelig godkjent av firmaet. Tjenesten kan heller ikke videreselges eller overføres til andre.

Allment tilgjengelig informasjon (for eksempel åpningstider, offentlige rutetabeller eller generelle fakta) står kjøper selvsagt fritt til å dele videre.

Reisekonsultasjonen og tilhørende leveranser er kun til personlig bruk for deg som kunde og eventuelt ditt reisefølge. Det innebærer at du ikke kan gi andre utenfor reisefølget tilgang til materialet eller dele innholdet i grupper, på sosiale medier, i nyhetsbrev eller i kommersielle sammenhenger uten skriftlig samtykke fra VOLO VEILEDNING.

8. Endringer

Disse vilkårene kan bli endret fra tid til annen. Den seneste versjonen finnes alltid på vår nettside knyttet til salg av det aktuelle produktet. 

 

9. Konfliktløsning

Det er viktig for selskapet at du som kunde er fornøyd. Dersom det oppstår uenighet, misnøye eller uklarhet, ber vi om at du tar kontakt direkte. Begge parter forplikter seg til å ta situasjonen opp på en konstruktiv måte snarest mulig. 

Partene forplikter seg til å løse eventuelle uenigheter, misforståelser og konflikter, på lavest mulige nivå mellom seg. 

Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger eller mekling mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.

 

Denne avtalen og spørsmål rundt den reguleres og utfylles av norsk rett.

 

Kontakt:

Elisabeth Jane Cannon

Mobilnr. 0047 90088264

E-post: [email protected]

Sist endret: 21.09.2025

Angreskjema